Política de Privacidad – FITFUT
Esta Política de Privacidad explica cómo Fit Foods Protein SpA (en adelante, “FITFUT”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando visitas o compras en nuestro sitio web www.fitfut.cl el “Sitio”), te suscribes a nuestro newsletter o te comunicas con nosotros por cualquier canal.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación vigente en Chile, en especial la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
Al utilizar el Sitio o entregarnos tus datos personales, declaras conocer y aceptar los términos de esta Política de Privacidad.
1. Quiénes somos
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Nombre de fantasía: FITFUT
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Razón social: Fit Foods Protein SpA
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Domicilio: Eulogia Sánchez 065, Providencia, Santiago, Chile
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Correo de contacto: contacto@fitfut.cl
Si tienes dudas sobre tus datos, nos puedes escribir a ese correo.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para poder atenderte bien. En general son tres tipos de datos:
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Datos que tú nos das
Por ejemplo, cuando compras o te registras:-
Nombre, correo, teléfono
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Dirección de envío y facturación
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Datos básicos para pagar tu pedido (los datos de la tarjeta los maneja la pasarela de pago, no FITFUT).
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Datos de tus compras
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Qué productos compraste, montos, fecha de compra
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Estado de pago y de envío
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Datos de navegación
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Información técnica básica (IP, tipo de navegador/dispositivo)
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Qué páginas visitas y qué productos miras, para mejorar la web y entender qué te interesa
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No pedimos más de lo necesario y no usamos la información para cosas raras.
3. Para qué usamos tus datos
En resumen, usamos tus datos para:
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Procesar tus compras: preparar tu pedido, cobrarlo, emitir boleta/factura y despacharlo.
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Atenderte: responder dudas, reclamos o solicitudes.
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Mejorar FITFUT: entender qué productos te interesan, corregir errores en la web y hacerla más cómoda de usar.
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Enviarte novedades (solo si tú quieres): descuentos, lanzamientos y contenido útil relacionado con nuestros productos.
Nunca usaremos tus datos de forma contraria a la ley ni para fines que no tengan relación con FITFUT.
4. Cookies (versión sin enredo)
Usamos cookies para:
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Recordar tu sesión y tu carrito
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Medir qué secciones se usan más
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Ayudarnos a mejorar la web y nuestras campañas
Si quieres, puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador. Si las desactivas por completo, puede que algunas funciones (como el carrito) no funcionen tan bien.
5. Con quién compartimos tu información
Compartimos tus datos solo con proveedores que necesitamos para operar, por ejemplo:
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Empresas de pago online (pasarelas de pago)
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Empresas de envío/courier
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Plataformas tecnológicas que nos ayudan con el sitio web, emails o estadísticas
Estos proveedores usan tus datos solo para prestarnos el servicio (por ejemplo, cobrarte o entregar tu pedido).
FITFUT no vende tus datos personales a terceros.
6. Datos fuera de Chile
Algunos servicios que usamos (como la plataforma de ecommerce o ciertas herramientas tecnológicas) pueden estar en otros países.
Si esto ocurre, nos preocupamos de trabajar con empresas que manejen estándares razonables de seguridad y protección de datos.
7. Cuánto tiempo guardamos tu información
Guardamos tus datos:
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Mientras tengamos una relación contigo como cliente.
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El tiempo que la ley nos exige para temas contables/tributarios.
Luego, tratamos de eliminarlos, bloquearlos o anonimizarlos cuando ya no son necesarios.
8. Tus derechos sobre tus datos
En simple, tienes derecho a:
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Saber qué datos tuyos tenemos.
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Corregir datos que estén mal o desactualizados.
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Pedir que eliminemos tus datos cuando sea posible.
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Decir que no quieres seguir recibiendo correos promocionales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: contacto@fitfut.cl, contándonos:
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Tu nombre
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Qué derecho quieres ejercer (por ejemplo: “quiero corregir mi dirección” o “quiero que borren mis datos de marketing”).
9. Cómo protegemos tu información
Tomamos medidas razonables de seguridad para cuidar tus datos, por ejemplo:
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Conexiones seguras en el sitio (https)
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No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: eso lo hace la pasarela de pago
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Acceso limitado solo a personas autorizadas
Aun así, te recomendamos:
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No compartir tu contraseña
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Cerrar sesión si usas computadores compartidos
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Avisarnos si ves algo raro relacionado con tu cuenta o compras
10. Menores de edad
Nuestro sitio no está pensado para menores de 18 años.
Si un menor compra o se registra, entendemos que lo hace con autorización y supervisión de sus padres o tutores.
Si descubrimos que tenemos datos de un menor sin autorización, haremos lo posible por eliminarlos.
11. Correos promocionales y newsletter
Si te suscribes o aceptas recibir info de FITFUT, podemos enviarte:
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Ofertas y descuentos
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Novedades de productos y marcas
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Contenido relacionado con nutrición, deporte y bienestar
En cada correo habrá un link para darte de baja cuando quieras.
Aunque te des de baja del newsletter, podrías seguir recibiendo emails necesarios para tus compras (ej. confirmación de pedido, boleta, seguimiento del envío).
12. Enlaces a otras páginas
A veces enlazamos a otras webs (por ejemplo, marcas, redes sociales, blogs).
Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad. FITFUT no se hace responsable por cómo esos terceros manejan tus datos, así que te recomendamos leer sus políticas si navegas o compras en esas páginas.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
La versión vigente estará siempre publicada en www.fitfut.cl
Si el cambio es importante, trataremos de avisarte por un mensaje en la web o por correo (si corresponde).
Seguir usando el sitio después de un cambio significa que aceptas la nueva versión.
14. Cómo contactarnos
Si tienes dudas sobre esta Política o sobre tus datos personales, escríbenos a:
FITFUT – Fit Foods Protein SpA
Eulogia Sánchez 065, Providencia, Santiago, Chile